1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bel’Essence collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web, conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD et à la législation belge sur la protection des données.
En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Bel’Essence
Rue de Fer 40, 5000 Namur, Belgique
📧 contact@bel-essenceducoin.com
📞 +32 0463 00 67 44

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces données peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de paiement : produits achetés, mode de paiement (aucune donnée bancaire conservée).
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées.
• Données issues du formulaire de contact : nom, e-mail, message.

Aucune donnée sensible (origine, opinions, santé, etc.) n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes et livraisons
• Facturation et service après-vente
• Communication avec les clients (réponses, informations, promotions)
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales (comptabilité, garantie, etc.)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat de vente (commande en ligne)
• Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)
• Le respect d’obligations légales (facturation, garantie)
• L’intérêt légitime de Bel’Essence (amélioration du service)

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données clients : 5 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact : supprimées après 12 mois sans réponse ou interaction

7. Partage des données

Bel’Essence ne vend, ne loue ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires de paiement (Bancontact, Stripe, etc.)
• Nos transporteurs pour la livraison
• Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance)
  Tous ces partenaires respectent le RGPD.

8. Sécurité des données

Bel’Essence met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :

• Cryptage SSL
• Accès restreint aux employés autorisés
• Sauvegardes régulières et sécurisées

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification en cas d’erreur
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@bel-essenceducoin.com
ou par courrier à : Bel’Essence, Rue de Fer 40, 5000 Namur, Belgique

Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

11. Transfert hors de l’UE

Vos données sont traitées et hébergées au sein de l’Union européenne.
Aucun transfert de données hors UE n’est effectué.

12. Modifications de la politique

Bel’Essence se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
La date de mise à jour la plus récente figure ci-dessous.

Contactez-nous

Nom de l'entreprise: Bel’Essence
Téléphone: +32 0463006744
E-mail: contact@bel-essenceducoin.com
Adresse: Rue de Fer 40, 5000, Namur, Belgique
Horaires d'ouverture: Ouvert 24h/24 et 7j/7
Délai de réponse: Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures.

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