1. Zone de livraison

Bel’Essence livre exclusivement sur le territoire de la Belgique. Toutes les commandes passées sur notre site sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 0 à 1 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Délai de transit: 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition de votre commande.
Délai total de livraison: 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
Date limite de commande: 17 h 00 (GMT-04:00) Heure normale de l'Atlantique (Blanc-Sablon)

En période de forte activité (hiver, promotions, fêtes), un léger retard peut survenir. Bel’Essence s’engage à informer le client en cas de délai exceptionnel.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite dans toute la Belgique, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement.

4. Transport et suivi

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis (si applicable).
Les livraisons sont effectuées par nos partenaires logistiques de confiance pour garantir rapidité et sécurité.

5. Réception du colis

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), veuillez contacter notre service client à contact@bel-essenceducoin.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos à l’appui.

6. Retards et pertes

En cas de retard ou de perte de colis, Bel’Essence s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé au client.

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
Bel’Essence ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incomplète ou erronée.

8. Contactez-nous